Лоджистика.
Этот раздел не имеет отношения к большинству сервисных компаний, для некоторых услуг, однако, распределение может все еще быть уместно. Телефонное обслуживание или провайдер Internet, могли бы описывать распределение, связанное с физической инфраструктурой. Объясните, каким образом лоджистика организована в вашей компании.
|
Мы сосредотачиваемся на обеспечении услуг Internet с использованием подключений на скорости T1, размещенным в пределах комплекса и распределенным по различным офисным модулям. |
Принятие решений клиентами.
Этот раздел - все еще в области описания промышленности, или типа бизнеса. Объясните общий характер конкуренции в этом бизнесе и как клиенты выбирают поставщика товаров (услуг). В ресторанном бизнесе, например, соревнование могло бы зависеть от репутации и тенденций в одном сегменте рынка, и от местоположения и стоянки в другом. Во многих профессиональных сервисных бизнесах характер соревнования зависит связей, потому что рекламирование не принято или не имеет смысла. Как люди выбирают транспортные агентства или цветы для свадеб? Почему кто - то нанимает одного архитектора не другого? Все это - характер соревнования.
Какие факторы делают наибольшие различия для вашего бизнеса? Что могло бы заставить клиентов выбрать именно вашу компанию? Стоимость? Репутация? Действительно ли фирменные знаки важны?
|
Ключевой элемент в решениях клиентов нашей компании - доверие нашей профессиональной репутации и надежности нашей фирмы. Клиенты и потенциальные клиенты ожидают оплачивать существенные сумы за лучший уровень профессионального сервиса. Клиенты редко сравнивают консультантов непосредственно, обычно они следуют рекомендациям надежных источников. Наиболее важный элемент общего соревнования, - необходимость заставить клиента обращаться к нам регулярно. |
Наши конкуренты.
Вы упомянули соревнование уже в предыдущих разделах, в общих терминах и описывая природу конкуренции. Используйте этот раздел, чтобы перечислить ваших определенных конкурентов, силы и слабости каждого.
Между прочим, это - хорошее место, чтобы легко добавить разделы в ваш бизнес план для увеличения обьема информации в зависимости от цели плана. Вы можете только перечислить трех или четырех конкурентов в этом разделе, и использовать параграфы, чтобы описать силы и слабости каждого, или Вы можете сделать под-разделы.
В любом случае, Вы должны перечислить главных конкурентов, и силы и слабости каждого. Рассмотрите их сервис, цены, репутацию, управление, финансовую позицию, деловое развитие, технологию, или другие факторы, которые Вы считаете важными. В каких долях рынка они работают? Какова их стратегия? Какие угрозы и возможности они представляют?
|
1. Супе-пупер-Консалтинг: Силы: международное местоположение, хорошая репутация, которые делают покупку их консультаций простым решением для менеджера, несмотря на самые высокие цены. Слабости: общее деловое знание не соответствует опыту и специализации нашей компании, сосредотачивающейся на рынках с высокой технологией Также, расценки чрезвычайно дороги, и работа вообще делается консультантами низкого уровня, даже при том, что сервис был продан партнерами высокого уровня. |
Дальше
Содержание
|
