М. Спивак BSC: управление реализацией
стратегии ipcom@ukrpost.net
12
o
Теория
BSC
o
Основная идея
BS
С
o
Перспектива Финансов
o
Перспектива Клиента
o
Перспектива Процессов
o
Перспектива Обучения и Роста
o
Причинно-следственная связь
o
Стратегическая карта
