М. Спивак BSC: управление реализацией стратегии
ipcom@ukrpost.net
17
Измерения стратегии
Измерение
Ключевой вопрос
Какую информацию мы должны представлять акционерам?
Для реализации нашей стратегии – как нас оценивают клиенты?
Для удовлетворения клиентов и акционеров – как организовать процессы?
Как поддержать нашу возможность развития в условиях изменений?
Финансы
Клиенты
Внутренние
бизнес-процессы
Обучение и
рост