М. Спивак BSC: управление реализацией стратегии
ipcom@ukrpost.net
27
Кейс.
Продолжение. Корпоративная BSC
Персонал
Процесс
Клиент
Финансы
Рост
Прибыльность
Эффективность
Кредитоспособ
Рекламации
Имидж
продукта
Эффективность
маркетинга
Эффективность
лоджистики
Качество
Эффективность
Мотивация
Удовлетворение
Работа
Обучение
