М. Спивак BSC: управление реализацией стратегии
ipcom@ukrpost.net
32
Показатели Корпоративной BSC
Персонал
Процесс
Клиент
Финансы
Доля
в рынке
Маржа
Кол.
Оборотов
раб.капитала
Покрытие
% ставки
Повторяемость
Лояльность
Себестоимость
Лоджистика
#
Претензий
Использ.
Осн.фондов.
Степень
использования
Текучесть
Личная
BSC
Обучение\
Производит.
