М. Спивак BSC: управление реализацией стратегии ipcom@ukrpost.net
51
Предоставление услуг
Рост продаж, расширение рынка
Увеличение эффективности
Увеличение прибыльности
Расшир. структуры доходов
Рост удовлетворенности
Увеличение эффективности
Производительн.
Улучшение имиджа
Новые продукты
Более эф. услуги
Нужды клиентов
Cross-selling
Миним. проблем
Иссл. рынка
Развит. компетен.
Доступ к инфор.
Соотв. лич. целей