7.1. Бесконфликтность, спокойствие, ответственность
Как возникают конфликты? Ответ на этот вопрос поможет разобраться в
отношениях клиента с его противниками: они ведь не родились врагами, а
стали ими, вступив некогда в конфликт. Существует специальная подотрасль
психологии - конфликтология. Она пытается выработать способы предотвра-
щения и преодоления конфликтов. Попробуйте приложить выводы конфликтоло-
гии к ситуации вашего клиента. Возможно, застарелая вражда имеет не бо-
лее существенные мотивы, чем в известном литературном произведении "Как
поссорились Иван Иванович с Иваном Никифоровичем". Проанализируйте один
за другим конфликты, в которые втянут ваш шеф: может, вам удастся пога-
сить хотя бы часть из них. Это позволит направить освободившиеся усилия
на оставшиеся.
Любой человек - потенциальная жертва. Нападению, шантажу может под-
вергнуться любой. Однако за иными людьми по жизни тянется целый шлейф
конфликтов, эти люди конфликтны по своей природе. Если вы из их числа,
охранная деятельность - не для вас. Вам предстоит делать все возможное,
чтобы конфликты не возникали, а уже если они возникают, гасить их, преж-
де чем они разрастутся в побоища! Почему люди становятся жертвами и ка-
ково поведение жертвы? Что толкает людей на путь преступления и какова
психология преступника? Знание ответов на эти вопросы поможет вам рас-
познать преступника и защитить его потенциальную жертву.
Ваша работа связана с постоянным риском: опасность может прийти с лю-
бой стороны и в любой миг. Грамотно действовать в ситуации, когда есть
угроза для жизни, способны немногие. Поведение в таких ситуациях изучает
специальная дисциплина - экстремальная психология. Неспособных от-
фильтровывают с помощью психометрических тестов при поступлении в учеб-
ные заведения для телохранителей. В противном случае это сделает сама
жизнь, - что нередко влечет трагические последствия. Теряетесь ли вы в
экстремальных ситуациях или сохраняете ясность рассудка и способность к
действию - вот в чем вопрос!
Не упустите важный момент: влюбленный телохранитель - негодный телох-
ранитель. Влюбленному человеку свойственны нервозность, нетерпеливость,
пылкость, порывистость, неумение сконцентрироваться, эгоцентричность.
Влюбленный человек чрезмерно погружен в свои переживания, а потому не
замечает "мелочей". Он вертит по сторонам головой в поиске противника,
но мысли его далеко ("Любит или нет? Изменяет? "); противника он, скорее
всего, вовремя не распознает. Влюбленный человек подвержен бурным
всплескам радости ("Она написала мне, что любит!!! ") и легко впадает в
депрессивное состояние ("Ее видели в ресторане с мужчиной"). Тоска и
ревность - обратные стороны любви. В угоду своему чувству влюбленный че-
ловек способен на необдуманные, рискованные поступки. С этой точки зре-
ния бурная, неотполированная семейными узами любовь обладает нервно-па-
ралитическим действием: она сковывает волю и интеллект. У влюбленного
человека резко снижаются способности к качественной, надежной работе,
ибо голова забита одной-единственной мыслью, разросшейся, как раковая
клетка.
Противник может попытаться привлечь вас на свою сторону с помощью ин-
тим-партнера. Вспомните, как в "Трех мушкетерах" преступница-миледи
превратила своего британского стража в союзника, - этот парень очень
плохо кончил! Острая, не сглаженная временем влюбленность превращает лю-
дей в фанатиков, готовых на все ради достижения своей цели (обладания
объектом страсти). Совсем другое дело - ровное, спокойное чувство, кото-
рое испытывает муж к жене.
Безответственному человеку работа телохранителя противопоказана. Ох-
рана чужой жизни и чужого имущества требует прекрасно развитого чувства
ответственности. Наименее ответственны люди бывают в детстве, когда за
них отвечают родители. Определите свой уровень ответственности хотя бы
ориентировочно: склонны ли вы всегда приходить вовремя или вечно опазды-
ваете, отдаете ли в срок долги, выполняете ли обещания?
Обратите внимание: чувство ответственности резко возрастает при
вступлении в брак. В какой-то мере супруги в отношении друг друга высту-
пают телохранителями. "Не ешь много холодного", "Тебя не продует? ",
"Осторожно, здесь горячо", - подобные фразы свидетельствуют о том, что
человек замечает в жизни кого-то еще, - помимо себя, любимого.
Лишь в семье, как правило, человек начинает понимать, для чего он ра-
ботает и вообще живет. Семья умело формирует простые цели: сперва нужно
заработать на квартиру, потом на обстановку, на автомобиль, на отдых и
так далее. Целенаправленность и размеренность семейной жизни остепеняют
молодого человека независимо от пола. Семейный человек гораздо менее хо-
лостяка склонен к душевным метаниям и безрассудным поступкам.
Ответственность за семью делает человека более надежным. Даже молодой
человек с криминальными наклонностями задумается: а если я попадусь и
меня посадят, каково придется моей жене? Да и будет ли она мне верна?
Подобные мысли заставили очень и очень многих отказаться от преступных
намерений. Удариться в бега семейному человеку тоже гораздо сложнее, чем
одиночке; при этом высока вероятность попасться во время контактов с
семьей.
После рождения ребенка происходит другой резкий скачок в развитии
чувства ответственности. Безо всяких оговорок родители становятся телох-
ранителями своего чада. При этом не только задействуются разум и эмоции,
но включается древний инстинкт продолжения рода (охраны потомства). По
мере роста ребенка этот инстинкт раскрывается все полнее и полнее. Столь
необходимое телохранителю чувство контролируемой ("желтой") тревоги яв-
ляется нормальным родительским чувством.
Опыт семейной жизни - это одновременно и опыт жизни вообще. При про-
чих равных условиях семейный человек значительно опытнее в житейском от-
ношении и лучше разбирается в людях, чем холостяк-одиночка. Семейные,
как правило, более опытные психологи, чем холостяки: они изучили харак-
тер хотя бы одного человека, своего супруга. Им легче распознавать опас-
ности и строить отношения с клиентом и его окружением. Особенно это вер-
но в случае, когда речь идет об охране членов семьи клиента. Бездетному
неженатому (незамужней) телохранителю трудно разобраться в детской и
женской (мужской) психологии. Имейте в виду: при равной подготовке те-
лохранителей клиент, скорее всего, отдаст предпочтение именно семейному
человеку, имеющему детей.
