| Пошли ссылку на нас другу: |
Не спутайте предельную дату реализации с датой выпуска. Если на упаковке нет никакой даты или смысл даты непонятен, лучше от продукта отказаться. Не клюйте на дешевизну: по дешевке спускают залежалый товар, а также дефектный товар, от которого надо скорее избавиться, пока за него не взялись органы контроля.
Если Вы покупаете фрукты, овощи и т.п., берите небольшое количество (1 кг, а не 5) в прозрачный полиэтиленовый мешок: у продавца тогда меньше соблазна подсунуть гнилой или недоразвитый плод. Дефектный плод удобно прятать в массе нормальных плодов, поэтому выгоднее, чтобы товар взвешивался при Вас, а не упаковывался заранее. Бывает, заждавшийся покупателей продавец выкладывает на видное место самое лучшее. Тут и надо снять сливки.
Известны следующие приемы обмана покупателей со стороны продавцов:
1. Разбавление: в сметану можно долить воды, к первому сорту --
подмешать второй.
2. Увлажнение: подержать над паром, или хранить в сыром
помещении, или просто сбрызнуть водой -- сахар, ткань и пр.
3. Обвешивание:
придержать пальцем чашу весов;
бросить товар на весы и тут же снять;
взвешивать в упаковке, не учитывая ее веса;
разместить весы так, чтобы покупателю была плохо видна
шкала;
подпилить гири;
испортить весы.
4. Обсчет:
сначала бросить деньги в кассу, потом заявить: "С Вас
еще рубль!";
не зевать, если покупатель перепутал банкноту или выложил
больше бумажек, чем надо.
5. Завышение цены:
выставить несколько большую цену, чем та, которую предписал
шеф или назначило государство.
6. Манипуляция с цифрами:
люди обращают больше внимания на первую и последнюю цифры
числа; если вместо 132 назвать или написать 134, это будет
более заметно, чем если подсунуть, к примеру, 152; чем больше
в числе цифр, тем незаметнее можно совершить такой подлог.
7. Пересортировка:
продукт второго сорта продавать как первосортный;
перебрать второсортный продукт (напр., яблоки)
и часть его пустить как первосортный.
8. Сбывание брака: если дотошный покупатель обнаружил
в телевизоре брак, подсунуть этот телевизор простаку.
9. Подмена:
Вы просите: "Заверните мне вон тот кусочек", и торопитесь
в кассу с деньгами. Пока Вы отсутствуете, Ваш кусочек
заменяется на почти такой же, но меньший.
Известны также приемы обмана покупателей производителями:
1. Кража торговой марки:
Вы покупаете джинсы марки "Levi'S" и только дома начинаете
догадыватьеся, что этот "левис" -- "Made in Yerevan".
2. Занижение порции:
Торт может весить меньше, чем написано на этикетке.
Металлическая консервная банка может содержать обозначенные
на этикетке продукт в гораздо меньшем количестве, чем
позволяет ее объем. Остальное заполняется жидкослью, так что
по весу определить надувательство невозможно. Если это томаты
в томатном же соке, то потеря невелика. Но если вместо плотно
уложенных кусков говяжьей тушенки плавает в жиже несколько
жилистых ломтиков, это раздражает.
Вообще, прозрачная упаковка предпочтительнее. Те же
помидоры могут оказаться в железной банке вместе с
остатками стебельков. Это не вредно, но аппетит испортит.
3. Удешевлние рецептуры.
В такую-то колбасу надо класть столько-то свинины, столько-то
говядины и т.п. Покупатель наверняка не заметит отличий,
а если заметит, то ничего не докажет.
Продавцы могут учитывать придирчивость покупателей: женщинам выбирают тщательно, мужчинам и детям подсовывают что похуже. Опытные продавцы знают, что покупатель легко соглашается переплатить за следующие товары:
1. Малостоящие, которые используются редко или в небольших количествах. (Например, зубочистки.)
2. Доказывающие любовь, признательность кому-то. (Например, цветы.)
3. Обеспечивающие престиж, демонстрирующие способность тратить деньги. (Например, авторучки "Parker".)
4. Являющиеся средством самопожертвования: чем выше цена, тем значительнее и приятнее самоистязание. (Например, несезонные апельсины в больницу ребенку.)
Купив сложную вещь (напр., холодильник) про запас, не отправ- ляйте сразу в кладовую. Пусть поработает некоторое время. Большинство дефектов выявляется в начале эксплуатации. Пока не истечет срок гарантии, будет возможность сделать бесплатный ремонт или вообще избавиться от вещи. Рискованно покупать вещи, бывшие в употреблении. Прежний владелец мог разукомплектовать их и частично испортить. Возможно, их продают именно потому, что выявились какие-то дефекты, о которых стараются умолчать. Бытует незаслуженное доверие к импортным товарам. Покупатель надеется, что борющаяся за внешний рынок страна прилагает особые усилия к обеспечению качества экспорта. Как бы не так! Есть рынок и рынок. В чужой захудалой стране бывает легче столкнуть скверный товар, чем в своей собственной. Пусть возмущаются обманутые клиенты: руки коротки. Отечественным халтурщикам могли бы еще побить стекла, а за границу ради этого никто не поедет.
Наименее рискован иностранный товар в неэкспортном исполнении, то есть без надписей на русском языке. Отечественный товар, оформленный на экспорт, также не должен получать поблажки. Если он не попал за границу, значит, что-то с ним не так. Возможно, он туда и не намечался: этикеткой просто хотели усыпить бдительность отечественных простаков.
Частная фирма надежнее общества с ограниченной ответствен- ностью, так как последнее может быть создано именно с целью ухода от ответственности. Фирмы, организованные мошенниками для обмана клиентов или для обкрадывания государства, как правило избегают гласности: имеют скользкое незапоминающееся название, не пользуются оффисом, общаются с клиентами через арендованный почтовый ящик или через телефон, в объявлениях не называют себя, а обходятся неопределенным "организация предлагает", "фирма купит". Бывает и наоборот: мошенники вовсю изображают солидность (громкое название, обильная реклама, роскошная контора). В нечестности следует подозревать прежде всего новообразованные фирмы. Солидность акционеров не гарантирует фирме добропорядочности: акционеры и сами могли оказаться жертвами обмана. Не исключено также использование в нечестных целях небольшой старой проверенной фирмы, приобретенной специально для крупной аферы.
Так называемое "стимулирование сбыта" является в значительной степени игрой на человеческих слабостях. Попавшийся на трюк может оказаться в проигрыше по сравнению с теми, кто проявил осторожность. Рассмотрим некоторые приемы "стимулирования":
1. Гарантия: Продавец объявляет, что купленный у него товар бесплатно ремонтируется в течение стольких-то месяцев, а в случае неисправимого дефекта заменяется на новый. Обычно забывается, что стоимость гарантийных услуг включается в цену товара. Между тем, надежные вещи в гарантийном сервисе не нуждаются.
2. Премия: В одну из N упаковок вкладывается какой-нибудь мелкий сюрприз. Или же в каждую упаковку помещается нумерованная картинка, и когда таких картинок соберется полный набор, их владелец получает от фирмы подарок. Особенно это нравится детям. Стоимость всех радостей включается в цену товара.
3. Сезонная распродажа: Продавец некоторое время держит высокие цены, умудряется кое-что продать, а также помучить малоденежных клиентов. Потом объявляет снижение цен в связи с "сезонной распродажей". Что за сезонный миф? Почему не просто распродажа лежалого товара? Покупатели клюют на снижение цен под "сезонным" предлогом и покупают больше, чем надо, между тем цена как раз только и понизилась до нормального уровня.
4. Презентация: Продавец собирает публику, нахваливает себя и товар, продает первую партию по льготной цене. Это льготу ему компенсируют следующие покупатели, привлеченные шумихой. В то же время конкурент сэкономил на спектакле и продает дешевле.
5. Клуб пользователей: Производитель, продавцы создают общество потребителей своего товара -- с целью "обмена опытом". У потенциальных клиентов снижается страх перед риском покупки. Между тем, хороший товар -- это, может быть, как раз такой, который не нуждается в допол- нительном клубном сервисе.
В общем, покупателю надо держать ухо востро и меньше слушать интуицию -- потому что хитрые торговцы влазят в душу как раз через подсознание.
|
