Курс маркетинга
Пошли ссылку на нас другу: |
Маркетинговые исследования
Шаги в маркетинговом исследовании.
Классификация вторичных источников данных.
Вторичные данные- которые были собраны другими для собственных целей. Их преимущества- дешево, быстро, из одного источника. Недостатки: собраны для других целей, могут быть неточными, несовременными, не соответствовать требованиям, др.
Методы в сборе основных данных.
Основные данные хороши, но требуют серьезных вложений. Слабая подготовка ухудшит позицию или имидж компании, или данные просто могут быть бесполезными. Напр., я был свидетелем 3-х месячного исследования для DHL, целями которого была необходимость решить стоит ли сократить службу приема корреспонденции из оффиса заказчика (убыточную) и оставить только прием заказов в конторе фирмы. Соответственно, исполнители пытались дать ответ, почему клиенты используют тот или иной вид услуг: определить сможет ли одна услуга заменить другую. Исследователи составили опросные листы, смоделировали опросные группы ( столько то должно быть мужчин, возраста 35 лет, т д ) для презентабельности результатов опроса, спланировали исследование (столько то по телефону, лично в оффисе, лично на фирме), а результат… Я считаю, что заказчик должен был исследовать сможет ли он сделать данную услугу прибыльной, т е на сколько чувствительными к цене являются потребители и как результат, поднять цену или ликвидировать услугу.
Решения в маркетинговых исследованиях.
Обьем работы при маркетинговых исследованиях
Часть маркетингового микса |
Вид исследований |
Продукт |
Фокус группы (несколько типичных представителей потребителей для тестирования продукта) и исследования для генерации идей для новых продуктов. Опрос мнений для оценки идей продукта Тестирование концепта (напр. концепт бритвы на аккумуляторах- дороже, но удобнее) Исследование преимуществ продукта и отношений к нему потребителей Формулировка дизайна продукта и пробные продажи |
Ценообразование |
Исследование ценовой чувствительности потребителя. |
Место- дистрибьюция |
Исследование поведения потребителя при шоппинге: куда ездит, что покупает Мнение покупателя о различных типах магазинов, т.е. супермаркеты против бутиков, др. Исследование системы дистрибьюции товара и отношений с поставщиками |
Реклама |
Апробирование рекламных материалов, изучение степени запоминаемости объявлений Исследование предпочтений потребителей по видам медиа |
Торговые акции |
Изучение предпочтений потребителей по видам торговых акций |
Персонал |
Тестирование торговых презентаций |
Использование маркетингового исследования