Как стать преуспевающим руководителем


Пошли ссылку на нас другу:


ВОЗГЛАВЬТЕ СВОЮ КОМАНДУ

Помните, что служащие видят в руководителе не человека с идеями, а лидера. Рекомендации в этой главе подскажут вам, как воодушевить своих служащих. Следуйте нашим советам, и вы сможете стать блестящим руководителем, вдохновляющим людей и объединяющим их под флагом корпорации.

Шестнадцать высказываний о лидерстве

Кто-то однажды сказал, что о нас можно судить по тому, что и как мы говорим. Если так, то из этого следует: чтобы стать лидером, надо пользоваться выражениями великих людей. Каждый пункт в данном списке - модель поведения для того, кто намерен управлять людьми и добиваться целей.

1. «Есть только один путь добиться этого»

Отнеситесь к своим обязанностям наставника серьезно. Поделитесь своими знаниями и опытом с вашими подчиненными, но не заставляйте действовать исключительно по-вашему.

2. «Это выглядит замечательно!»

Когда служащие оправдывают ваши ожидания, поблагодарите их.

3. «Эту работу надо переделать»

Если подчиненные не оправдывают ваших ожиданий, определите ошибку, но не порицайте того, кто совершил ее.

4. «Что нужно, чтобы подобное не повторилось?»

Раз что-то пошло не так, значит, нужно принять меры, чтобы в другой раз все было сделано правильно. Часто бывает лучше, если подчиненные говорят вам, как они намереваются исправить ситуацию, а не выслушивают ваше решение. В их способе исправления может быть больше смысла, так как они чувствуют ответственность за свой промах и смогут решить проблему, когда вас не будет рядом.

5. «В следующий раз все получится как надо»

Помогите своим работникам справиться с неудачей. Объясните, что неудача имеет два аспекта: один - наглядный практический урок, который закрепляет их умения на будущее; второй - повод повысить их решимость выйти победителями в схватке с трудностями. Поощряйте служащих идти на хорошо продуманный риск.

6. «Чего вы от меня хотите?»

Выясните, чего они ожидают от вашего руководства. Узнайте, что вы можете сделать, чтобы помочь им, это увеличит их желание оправдать ваши ожидания.

7. «Как я действую?»

Организуйте обратную связь. В том случае, когда служащие не очень-то откровенны, задайте такой вопрос: «Что я должен совершить, чтобы ваши усилия были более успешными?»

8. «Берите с меня пример»

Руководите личным примером. Многие хотели бы следовать какой-либо положительной модели. Все испытывают разочарование от столкновения с неудачником.

9. «Хотел бы попросить вас помочь кое в чем»

Если подчиненные довольны вашим лидерством и вам приходится просить их выполнить особо сложное задание, даже неприятное, то персональное обращение может дать наилучший результат.

10. «В чем состоит ваша идея?»

Ваши служащие - лучший источник идей о том, как сделать работу быстрее, дешевле и лучше. И когда вы воплотите эти замыслы, возросшая самооценка подчиненных увеличит их энтузиазм и желание работать еще лучше.

11. «Расскажите мне о себе»

Если вы получаете новый пост руководителя, приготовьтесь как можно больше слушать. Побеседуйте со всеми новыми сотрудниками. Выясните все, что можете, об их желаниях, страхах, идеях, предложениях, нуждах, предрассудках, мнениях, мечтах и способностях. Только после этого вы будете в состоянии нарисовать перед ними волнующую картину, которая вдохновит их на труд.

12. «Я был неправ»

Большинство менеджеров неправильно относятся к признанию собственных ошибок или к извинениям за неверные действия, считая это проявлением слабости. Совсем наоборот! Люди уважают тех лидеров, которые достаточно сильны, чтобы сказать: «Да, я виноват!»

13. «Смотрите, какую я сделал глупость!»

Пусть на рабочем месте присутствует чувство юмора. Не бойтесь подшутить над собой иногда, посветлейте лицом, улыбайтесь побольше, смейтесь над забавным.

14. «Как замечательно преуспевать, как печально быть посредственностью»

Дайте ясно понять, что вы ожидаете самого лучшего выполнения заданий от своих подчиненных, а сами постарайтесь сделать их работу волнующей и интересной.

15. «В этом заинтересованы и вы, и я»

Хорошие руководители умеют убедить подчиненных, что их интересы и интересы начальства - одно и то же. Но мало просто сказать об этом. Подтвердите это заявление своими действиями, если хотите получить репутацию товарища по команде.

16. «Давайте станем лучшей командой в нашей отрасли (компании)»

Поставьте высокие цели перед своими людьми, проявите оптимизм, заверив их, что они в состоянии добиться высот. Пробудите скрытые способности этих людей, предложив им соревноваться между собой.

Тридцать шесть задач для менеджеров

Расскажите мендежерам, управляющим вашими людьми, о том, чего вы от них ожидаете. Это очень важно. Во-первых, менеджеры смогут преуспеть сами и принести пользу компании, так как ваши и их действия будут согласованы. Во-вторых, вы создадите основание, на котором затем построите систему оценки их деятельности. И, в-третьих, вы сможете разработать критерии, которые будут использованы при найме новых менеджеров. Вот примеры тех задач, которые вы можете поставить перед управляющими.

ПОДДЕРЖИВАЙТЕ СВОИХ ПОДЧИНЕННЫХ:

1. Изложите свои требования ясно и лучше в письменной форме

2. Проводите обучение подчиненных

Передавайте им свои знания и опыт. Покажите им, как следует решать проблемы, но не предлагайте готовых решений. Большинство американских менеджеров и контролеров работают наугад. Им приходится решать «загадки»: сегодня этому человеку нужно одно, а завтра - нечто совершенно иное. Вы столь же некомпетентны? Возможно, что нет. Ваши требования к менеджерам не должны изменяться столь радикально каждый день. Когда менеджеры не знают, чего вы захотите от них в различных ситуациях, начинаются сложности. Иногда они угадывают верно, но иногда ошибаются. Так почему бы не покончить с таким гаданием? Объясните им точно и ясно, как вы хотите, чтобы они поддерживали подчиненных, оказывали помощь клиентам, организации, как должны вести себя сами.

3. Благодарите их за усилия и хвалите в случае успеха

4. При неудаче критикуйте конструктивно

5. Тридцать минут в день посвящайте практике управления «бродя вокруг»

6. Постоянно спрашивайте сотрудников компании об их идеях по поводу того, как выполнять работу лучше, быстрее и по-новому

7. Выслушивайте их, не торопясь и не перебивая

8. Давайте им полномочия для решения трудных задач

9. Развивайте их способности

Проверяйте их компетентность, стимулируйте стремление к совершенствованию. «Повышайте» подчиненных, оставляя их вместо себя.

10. Станьте их опорой, поддерживайте в них стремление работать лучше

11. Наладьте обратную связь - постарайтесь узнать их мнения о том, насколько хорошо вы выполняете роль лидера

12. Добивайтесь от них ответственного отношения к делу

13. Поощряйте стремление сотрудников взять на себя ответственность за выполняемую работу и результаты их усилий

ПОДДЕРЖИВАЙТЕ СВОИХ КОЛЛЕГ:

14. Сотрудничайте с ними; помогайте им достигнуть успеха

15. Разрешайте возникающие противоречия быстро, прямо и тактично

16. Выясните, чего они ожидают от вас;

постарайтесь оправдать их ожидания

17. Станьте одним из игроков команды

ПОДДЕРЖИТЕ МЕНЯ:

18. Держите меня в курсе ваших успехов

Следите, чтобы все новости доходили до меня - и плохие, и хорошие.

19. Решайте большинство проблем до того, как они попадут на мой письменный стол

20. Не обращайтесь ко мне за ненужными указаниями

Вместо того, чтобы просто предлагать мне различные варианты, скажите сами, что именно вы рекомендуете.

21. Выясните, что я ценю больше всего, и пусть мои приоритеты станут и вашими

22. Сообщайте мне информацию ясно, кратко и точно

23. Скажите мне, если я совершил ошибку

Поправьте меня тактично, особенно в присутствии других людей.

24.Если вы не согласны со мной и вам не удалось меня переубедить, поддержите меня

СОБЛЮДАЙТЕ ИНТЕРЕСЫ ВАШИХ КЛИЕНТОВ:

25. Старайтесь превысить ожидания ваших клиентов. Цените их и соблазняйте блестящими перспективами

26. Если вы не смогли выполнить потребности клиента, то постарайтесь исправить положение

СПОСОБСТВУЙТЕ РОСТУ АВТОРИТЕТА ОРГАНИЗАЦИИ:

27. Схватывайте все с полуслова

Не ждите, когда вас попросят, начинайте действовать самостоятельно. Вызывайтесь добровольно выполнить трудное и нежелательное для вас поручение.

28. Организуйте свою работу, четко и систематически выполняйте задания в соответствии с вашими приоритетами

29. Выявите способ экономии расходов

30.    Найдите способ увеличить доходность фирмы

31. Достойно представляйте свою фирму

 

СПОСОБСТВУЙТЕ РОСТУ СОБСТВЕННОГО АВТОРИТЕТА:

33.Принимайте критику с достоинством. Будьте всегда самокритичны

34.Принимайте похвалу с благодарностью

Не стоит вставать в позу ложной скромности или отрицать похвалу словами: «За это вы и платите мне деньги».

35. Повышайте свою профессиональную квалификацию

Относитесь к профессиональному развитию серьезно.

36.Поддерживайте здоровое равновесие между жизнью и работой

Не допускайте, чтобы работа губила вашу личную жизнь.

Содержание | Верх страницы | Далее=>


Образование на Куличках