Обрвзование на Куличках    Главная
Начальная
страница
 ЧаВо
Вопросы
и ответы
 Разделы
Наши
темы
 Файлы
Каталог
программ
 English
GMAT, business planning, etc.
  Логин: Пароль:

  Поиск:  
 Содержание
· Главная
· Все статьи
· Курс МВА
· Новости портала
· Наши опросы
· Топ 10
· Журнал
· Статьи


Эффективная стратегия онлайн-коммуникации для премиальных брендов с Z и Y-потреб

Новости сайта

Поколение Z и Y является наиболее многочисленными в населении земли и скоро станут наиболее платежеспособными . Согласно недавним исследованиям  эти поколения генерировали по 2019-2020 гг. 100% роста индустрии товаров для роскоши.




 

 Для выбора наиболее эффективного маркетингового канала для Z и Y-потребителей примем как норму следующие факты:

·        Интернет является стандартным инструментом для коммуникации всеми категориями потребителей, разница существует только в средствах (компьютер, смартфон, телевизор);

·        Сасиб поиска является термином не техническим, а маркетинговым, то есть таким, который взаимодействует с потребителем на уровне функциональности его устройства (напр., для смартфона: вход по отпечатку пальца, кросс-функциональность с другими приложениями, например. платежными, как Приват24 и др.)

98% Z и Y-потребителей в премиум сегменте для поиска информации используют исключительно смартфоны и, если принять во внимание уровень использования смартфонов в повседневной жизни см. график ниже, то можем сделать вывод, что наиболее эффективным каналом коммуникации с этими категориями потребителей является именно смартфон.

1.      Способы коммуникации с Z и Y-потребителями

Для выбора способа коммуникации избранным каналом, проанализируем поведенческие характеристики Z и Y-потребителей как потребителей. Так как Z поколения в данном аспекте почти полностью зависит от своих родителей, рассматриваем их пока как «впливачив», однако не как «виришальникив»[1]. То есть, хотя поведение нашего поколения важна для рынка, она не является решающей.

Недавние исследования показывают, что одним из основных каналов общения поколений Y и Z являются социальные сети. Факт не новый, и пришел к нам из «реальной жизни»:

·       Инфлюенсеры (топовые блогеры, звезды, спортсмены), важность которых в премиум сегменте особенно велика;

·       Реклама в социальных сетях более эффективной, чем на тематических сайтах (средний CTR для Facebook 1.59% против 0.9% для Google display network)

·       Визуальный контент (видео, фото) имеет большее влияние и значение, чем текстовый, например согласно недавнему исследованию, 93% взаимодействия потребителей с люкс брендами происходит в Instagram;

·       Обмен мнениями и опытом, советы от специалистов.

 О важности вышеуказанных фактов для маркетинга премиальных продуктов, особенно в эпоху «торгового дарвинизма», Говорит следующее:

·        Объем онлайн-торговли премиум брендами сейчас в 5 раз выше, чем в 2009 году и увеличится более чем в три раза к 2025 году, примерно до 74 миллиардов евро и до 20% продаж предметов роскоши в общем;

·        Около 80% продаж премиум брендов сегодня имеют "цифровой влияние", то есть покупатель таких товаров ищет советы в социальных сетях, от надежных блоггеров, и потом часто размещает сообщение о своих покупках в профиле, становясь цифровым «бренд послом». Например Louis Vuitton за год размещает около 2000 официальных публикаций, в то время как покупатели этого бренда - 25000000;

·        Становится достаточно трудно дифференцировать онлайн-торговлю премиум брендами, так как имеющиеся способы (дизайн, социальный маркетинг, CRM) активно используются во всех сегментах рынка. В результате премиум бренды (оригинал) часто продаютсяя в таких гигантских мировых маркетплейсах, как Amazon и eBay, обычно нивелирует образ эксклюзивностии продукта, однако не может не быть частью операционной стратегии.

 2.       Маркетинг Z и Y-потребителям

Маркетинг премиум брендов на фоне и вышеприведенных фактов, глобального выхода торговли в онлайн, требует комплексного и взвешенного подхода. Употребляю такое довольно банальное выражение, как «комплексно», чтобы комплексно проанализировать, что сработать не должно:

1.      Премиум портал - объединениеянескольких премиум брендов для «синергии усилий в покорения интернета». Звучит красиво, но скорее для того, чтобы привлечь инвесторов, а не покупателей. Как это случилось с порталом с громким слоганом «The definitive voice on luxury»[4]qosy.co (Johnnie Walker, McLaren, Marriott, другие), который перестал работать через несколько лет после запуска компанией Venture Harbour. Причину вижу в фокусе на бренд, а не на потребителя, который (если взять общество целиком) также относится к премиум сегменту.

2.      Создание поискового спама. Достаточно популярный способ, чтобы не платить Гуглу и Фейсбука за рекламу привел к гигантским масштабам интернет засорения, и я надеюсь, еще приведет к тому, что, например, какой-нибудь обзор лучшего рюкзака, интернет магазин спорттоваров депресуватиметься (понижатиметься в результатах поиска) навсегда . Однако нельзя не отметить, что «цифровая дифференциация», а именно создание для клиента персонализированного «цифрового опыта» является по сути единственным способом выделиться для продавца премиум брендов.

 Вышеуказанное в отношении стратегии онлайн-коммуникации для премиальных брендов навевает мысли о следующем:

·       Интернет магазин с современным дизайном и качественным контентом;

·       Профили и регулярные посты в Facebook, Instagram или даже в TikTok;

 Однако вывод немного другой: нужно делать те действия, которые приведут к появлению и развитию «бренд послов», людей самостоятельно будут продвигать ваши премиум бренды в соцсетях.

 Соответственно необходимо выделить факторы (с учетом всего вышесказанного), которые будут мотивировать людей это делать, как правило, путем формирования следующих чувств:

·        Особый опыт на сайте, например, путем возможности создания собственных коллекций и репост их в социалки;

·        Особое отношение при покупке:

o   Прастет оформления заказа смартфоном: интеграция с платежным, почтовым приложениям, автоматическое создание и сохранение профиля для преемник покупок;

o   Репост покупки в социалки;

·        Поддержка ощущение эксклюзивности и удовлетворенности после покупки: например. регулярные фото инфлюенсера с брендом, членство в обществах развивающихся брендом;

 Вывод

 Z и Y-потребители характеризуются высокой степенью цифрового общения в соцсетях с использованием смартфонов.

Стратегия эффективного онлайн коммуникации с этими поколениями заключается в построении той степени доверия и желательности, когда потребитель будет продвигать премиум бренд самостоятельно. Для этого ему необходимо предоставить:

·        Мотивацию: поддержка эксклюзивности, ассоциации с «богатыми и знаменитыми»

·        Маркетингови материалы;

·        Аудиторию.

 Перечень вышеуказанных мероприятий не может быть исчерпывающим, однако полностью характеризует собой основную стратегию маркетинга премиум брендов: ориентированность на клиента.

Использованная литература

1.      Decoding Generation Y: A new era of consumer behavior. 2019 ROLAND BERGER GMBH.

2.      Research on the influence of social media on generation y consumer purchase decisions. Marketing and Management of Innovations ISSN 2227-6718 (on-line) Issue 4, 2019

3.      https://www.wordstream.com/blog/ws/2017/02/28/facebook-advertising-benchmarks

4.      https://www.smartinsights.com/internet-advertising/internet-advertising-analytics/display-advertising-clickthrough-rates/

5.      The age of digital Darwinism. McKinsey, Apparel, Fashion & Luxury Group

6.      A perspective for the luxury-goods industry during-and after- coronavirus. McKinsey, Retail Practice

7.      93% of Consumer Engagement with Luxury Brands Happens on Instagramhttps://www.digimind.com/en/news/93-of-consumer-engagement-with-luxury-brands-happens-on-instagram

8.      Luxury Marketing: 5 Tips On How to Sell Luxury Items Online. October 12, 2020 By Lana Kropyvna



[1] От маркетинговых терминов на английском influencer и decision maker

[2] Отношение переходов на сайт в проглядите рекламы

[3] Выживут только самые приспособленные, свободный перевод термина от McKinsey.

[4] «Определяющее слово о роскоши»


 



Разместил: admin [24/12/2020]

 
· Больше про Новости сайта
· Новость от admin


Самая читаемая статья: Новости сайта:
Balanced ScoreCard: управление реализацией стратегии


Средняя оценка: 0
Ответов: 0

Пожалуйста, проголосуйте за эту статью:

Отлично
Очень хорошо
Хорошо
Нормально
Плохо



 Напечатать текущую страницу Напечатать текущую страницу


Связанные темы

дополнительные статьи к нашем курсу МВА

"Эффективная стратегия онлайн-коммуникации для премиальных брендов с Z и Y-потреб" | Создать аккаунт | 0 Комментарии
Спасибо за проявленный интерес

Вы не можете отправить комментарий анонимно, пожалуйста зарегистрируйтесь.

НАША РЕКЛАМА:
Рефераты бесплатно | Футбол России | Хоккей России | Гороскоп сегодня


Архив статей  ::  Добавить новость ::  Контакт с автором ::  Рекомендовать Нас




PHP-Nuke Copyright © 2005 by Francisco Burzi. This is free software, and you may redistribute it under the GPL. PHP-Nuke comes with absolutely no warranty, for details, see the license.
The Russian localization - project Rus-PhpNuke.com
Открытие страницы: 0.31 секунды