СОВЕТ ДЛЯ ТЕХ, КТО СТРЕМИТСЯ ПОВЫСИТЬ СВОЙ СОЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС
В деловом мире, где нет места знакам отличия и другим регалиям, на-
чальство легко умеет на языке тела передать свое превосходство над под-
чиненными. Каким образом? К каким приемам прибегает начальник, чтобы
подчинить других людей?
Два исследователя предприняли попытку изучить эти приемы с помощью
немого фильма. Актеры сыграли начальника и подчиненного в различных
сценках. Они изобразили, как посетитель входит в кабинет, в котором за
столом сидит человек.
Зрителям, которые просмотрели эти сценки, было предложено дать оценку
поведения начальника и посетителя. Их оценки и пояснения позволили заме-
тить ряд закономерностей. По мнению зрителей, статус посетителя был са-
мый низкий, когда он останавливался в дверях и оттуда начинал обращаться
к человеку, сидевшему за столом. Его положение было повыше, когда он
преодолевал половину пути до письменного стола. Он занимал самое высокое
положение, когда он подходил прямо к столу и оттуда начинал вести разго-
вор с начальником.
Другим признаком, по которому определяли положение посетителя, было
время, которое проходило между его стуком в дверь и вхождением в каби-
нет. Статус же начальника определяли по времени, которое проходило от
того момента, когда он услыхал стук в дверь и отозвался. Чем медленнее
посетитель входил к начальнику, тем ниже был его статус. Напротив, чем,
медленнее начальник отзывался на стук в дверь, тем выше было его положе-
ние.
Очевидно, что в данном случае речь идет об отношении к территории.
Посетителю разрешают войти на территорию начальника, и такая организация
отношений в пространстве автоматически придает последнему статус превос-
ходства.
То, как далеко и насколько быстро посетитель входит на чужую террито-
рию, или другими словами, в какой степени он бросает вызов чужим грани-
цам свидетельствует о том, как он оценивает свое положение в обществе.
Большой начальник входит в кабинет своего подчиненного без предупреж-
дения. Подчиненный будет ждать разрешения войти в кабинет босса. Если
начальник говорит по телефону, то подчиненный на цыпочках выйдет из ка-
бинета и вернется только по окончании разговора. Если подчиненный гово-
рит по телефону, то начальник обычно подтвердит свое высокое положение,
встав над подчиненным, пока тот не начнет бормотать в телефонную трубку:
"Я вам попозже перезвоню" и потом уделит все свое внимание начальнику.
Внутри делового мира происходит постоянная борьба за положение, и по-
этому символы статуса становятся необходимыми орудиями в боевых операци-
ях. Наиболее очевидным орудием самоутверждения является "дипломат" . Мы
знаем про служащих, которые таскают в этих тяжелых чемоданчиках только
завтрак, но "дипломаты" необходимы им для того, чтобы подтвердить свое
положение в обществе. Я знаю одного негритянского священника, который
много путешествует по Америке. Он рассказал мне, что, находясь в южных
штатах, он всегда входил в вестибюль отеля, одев костюм делового челове-
ка и держа в руках "дипломат". И то и Другое придавало ему вид, отличаю-
щий его от черномазых города.
В крупных частных компаниях существует масса способов, чтобы проде-
монстрировать свое положение внутри организации. Возьмем в качестве при-
мера новое здание, которое построила крупная фармацевтическая фирма в
Филадельфии. Это огромное здание можно было распланировать по-всякому,
но руководители компании умышленно сделали так, чтобы внутренняя плани-
ровка подчеркивала положение людей внутри фирмы. Угловые кабинеты самого
верхнего этажа были зарезервированы для высшего персонала. Угловые каби-
нету этажом ниже были предназначены для начальников следующего за ними
ранга. Достаточно важное начальство, но уступавшее предыдущим начальни-
кам по своему положению, имели кабинеты без угловых окон. Следующие пос-
ле них служащие не имели окон вообще. Сотрудники фирмы рангом еще ниже
не имели отдельных кабинетов, а ютились в отсеках, отделенных друг от
друга непрозрачными стеклянными стенками. Еще ниже было положение служа-
щих, комнаты которых были разгорожены прозрачным стеклом. Самым низким
было положение сотрудников, размещенных вместе в открытой комнате.
Ранг сотрудника определялся на основе сложного уравнения, в котором
учитывались срок службы в компании, значение исполняемой работы, зарпла-
та и ученая степень. Например, звание доктора медицинских наук давало
право любому человеку на личный кабинет, вне зависимости от его зарпла-
ты, срока службы. Доктора наук в других областях могли получить такой
кабинет, а могли и не получить его: для них вопрос о личном кабинете
ставился в зависимости от других факторов.
Помимо этого существовали и другие возможности продемонстрировать
свой ранг в обществе. Наличие штор и материал, из которого они были сде-
ланы, ковры, лежащие на полу, или их отсутствие, деревянные столы (для
верхов) и металлические (для низов), стиль мебели, кушетки, мягкие крес-
ла и, конечно, присутствие секретарей, - все эти неодушевленные и оду-
шевленные предметы служили для конструирования различных этапов иерар-
хии.
Важным элементом в этой организации был контраст между непрозрачным и
прозрачным стеклом, разделявшим отсеки. Позволяя всем взирать на служа-
щего, администраторы компании автоматически уменьшали до предела его
значимость в глазах окружающих. Его территория была гораздо более откры-
та для визуального вторжения. По этой причине он был более уязвим.